Zorganizuj szkolenie sprzedaży Zbuduj przyszłość DINSEN

Jeśli chodzi o marketing, najpierw podzielę się z wami bardzo typowym przypadkiem:

Starsza pani powiedziała, że ​​kupi trochę jabłek i zapytała o trzy sklepy. Pierwszy powiedział: „Nasze jabłka są słodkie i pyszne”. Starsza pani pokręciła głową i odeszła; pobliski sklepikarz powiedział: „Moje jabłko jest kwaśne i słodkie”. Starsza pani kupiła wtedy dziesięć dolarów; właściciel trzeciego sklepu oczywiście pomyślał, że staruszka kupiła jabłka od innych i na pewno już nie sprzeda, więc po prostu zapytał ją: „Pierwsze jabłko jest słodkie, skąd wzięła pani drugie słodko-kwaśne?” Starsza pani wyjaśniła wtedy swoje prawdziwe potrzeby: „Moja synowa jest w ciąży. Lubi jeść kwaśne rzeczy, ale potrzebuje też składników odżywczych”. Sklep wysłuchał jej i skorzystał z okazji, aby sprzedać swoje kiwi i powiedział: „Moje kiwi słodko-kwaśne, to również bardzo odpowiedni owoc dla kobiet w ciąży, który jest bogaty w żelazo i witaminy…”. Ostatecznie staruszce kupiono kiwi za 80 dolarów.

Sedno tej sprawy jest w zasadzie bardzo proste. Największy obrót odnotował trzeci sklep, ponieważ tylko on zapytał starszą panią o jej rzeczywiste potrzeby.

W weekend nasza firma zapewniła działowi sprzedaży możliwość przeprowadzenia badań poza firmą, a powyższy przypadek został przedstawiony w niniejszym badaniu. Zasada ta sama – branża rur odlewniczych nie jest wyjątkiem. Zdrowy rozsądek podpowiada nam, że klient pyta o kształtki rurowe, a negocjacje dotyczące tego produktu zakładają, że kształtki rurowe są potrzebą klienta. Jednak pytanie, które łatwo przeoczyć, brzmi: dlaczego potrzebuje tego produktu? Co z nim zrobi? Jakie są możliwości rynkowe, których potrzebują klienci i w czym możemy im pomóc? Dzisiaj wszyscy pracownicy wspólnie dyskutowali na powyższy temat: jak w pełni pokazać naszą wartość w komunikacji z klientami?

Na koniec dyskusji pojawia się imponująca koncepcja: struktura kosztów. Mówiąc o kosztach, często myślimy tylko o kosztach samych złączek rurowych, które sprzedajemy. Chociaż cena naszych rur wydaje się nie być niska na rynku, to w połączeniu z ich żywotnością, kosztami ryzyka, kosztami użytkowania i innymi aspektami, koszt naszych produktów będzie spadał. W dłuższej perspektywie będziemy najlepszym wyborem dla klientów.

DINSEN nigdy nie zatrzymał się w dążeniu do odkrywania głębokich potrzeb klientów. Celem firmy jest generowanie większych zysków, ale pomoc klientowi w osiągnięciu pożądanego zysku jest dla nas podstawą do osiągnięcia naszych celów. Poprawa jakości obsługi i umożliwienie klientom głębszego zrozumienia większej wartości współpracy z nami to optymalizacja, którą osiągniemy na kolejnym etapie.